Perguntas Frequentes

O que é o Chat UFRJ?

O Chat UFRJ é a plataforma institucional de mensagens instantâneas da UFRJ, baseada no aplicativo Element/Matrix. O serviço permite a troca de mensagens, criação de salas, envio de arquivos e comunicação entre servidores, equipes e unidades da Universidade.

O acesso é realizado com uma conta vinculada ao CadLDAP/UFRJ.

Endereço de acesso

Para acessar o Chat UFRJ pelo navegador, utilize o endereço:

https://chat.ufrj.br

No primeiro acesso, é necessário possuir uma conta ativa no CadLDAP.

Como criar ou verificar sua conta no CadLDAP

1. Acesse a Intranet da UFRJ:
   https://intranet.ufrj.br
2. Verifique se o e-mail cadastrado na Intranet é o seu e-mail institucional.
3. Caso necessário, atualize o e-mail cadastrado antes de prosseguir.
4. Acesse o CadLDAP no canto inferior direito.
5. Clique em Cadastre-se.
6. Escolha um nome de usuário.
7. Defina uma senha com, no mínimo, 8 caracteres.

Atenção: caso o sistema informe que já existe uma conta associada ao seu CPF e você não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, utilize a opção Alterar E-mail no próprio CadLDAP.

Como entrar no Chat UFRJ pelo navegador

1. Acesse:
   https://chat.ufrj.br
2. Na tela de login do Element, clique em Editar ou Edit na opção de servidor.
3. Informe o servidor:
   matrix.ufrj.br
4. No campo de usuário, informe o nome de usuário criado no CadLDAP.
5. No campo de senha, informe a senha cadastrada no CadLDAP.
6. Clique em Entrar.

Exemplo das telas de acesso pelo navegador

As imagens abaixo são exemplos das principais telas utilizadas para acessar o Chat UFRJ pelo Element.

1. Tela inicial do Element

Ao acessar o Element, clique na opção de Entrar e verifique o servidor informado.

2. Edição do servidor

Na tela de login, clique em Editar ou Edit para alterar o servidor caso não esteja como matrix.ufrj.br.

3. Informar o servidor Matrix da UFRJ

No campo de servidor, informe:

matrix.ufrj.br

4. Login com usuário e senha do CadLDAP

Informe o usuário e a senha cadastrados no CadLDAP/UFRJ.

5. Tela principal do Chat UFRJ

Após o login, será exibida a tela principal do Chat UFRJ, onde é possível acessar conversas, salas e iniciar novas comunicações.

Como acessar pelo celular

Também é possível utilizar o Chat UFRJ pelo aplicativo Element.

1. Instale o aplicativo Element no celular.
2. Ao abrir o aplicativo, escolha a opção de login.
3. Edite o servidor de acesso.
4. Informe:
   matrix.ufrj.br
5. Entre com o usuário e senha do CadLDAP.

Aplicativo para Android:
Element — Google Play

Aplicativo para iPhone/iPad:
Element Classic — App Store

Como iniciar uma conversa individual

1. Após entrar no Chat UFRJ, clique no botão +.
2. Escolha a opção para iniciar uma nova conversa.
3. Digite o nome da pessoa ou o nome de usuário.
4. Caso não encontre o usuário, tente buscar pelo identificador completo.

Exemplo:

@nomedousuario:matrix.ufrj.br

Em alguns casos, também poderá ser necessário buscar pelo identificador:

@nomedousuario:id.ufrj.br

Após localizar o usuário, selecione o contato e envie a primeira mensagem.

Como criar uma sala ou grupo

1. Clique no botão + próximo à área de salas ou conversas.
2. Escolha a opção para criar uma nova sala.
3. Informe um nome para a sala.
4. Configure a visibilidade e as permissões, se necessário.
5. Clique em Convidar pessoas.
6. Adicione os participantes pelo nome ou pelo identificador de usuário.
7. Confirme a criação da sala.

Recomendações de uso

Utilize o Chat UFRJ preferencialmente para comunicações institucionais e assuntos relacionados às atividades da Universidade.

Evite compartilhar senhas, dados sensíveis ou informações sigilosas em salas com muitos participantes.

Ao criar salas para setores, projetos ou unidades, recomenda-se utilizar nomes claros, por exemplo:

• DSETIC - Suporte
• Unidade X - Administração
• Projeto Y - Equipe Técnica

Problemas de acesso

Caso não consiga acessar o Chat UFRJ, verifique:

1. Se sua conta do CadLDAP está ativa.
2. Se o e-mail cadastrado na Intranet está correto.
3. Se o servidor informado no Element é matrix.ufrj.br.
4. Se a senha digitada é a mesma cadastrada no CadLDAP.
5. Se há mensagem informando conta já existente vinculada ao CPF.

Persistindo o problema, abra um chamado na Central de Atendimento da TIC/UFRJ:

https://servicos.tic.ufrj.br

Observação

As telas e nomes de botões podem variar conforme a versão do aplicativo Element utilizada no navegador ou no celular.